Cambios
Dispones de 7 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar un cambio de talla o de artículo.
El artículo deberá encontrarse sin usar, sin lavar, con sus etiquetas originales y en perfecto estado, junto con el comprobante de compra.
Para solicitar un cambio, puedes ponerte en contacto con nosotros en info@melomerezcocontigo.com.
Los gastos de envío derivados de los cambios correrán a cargo del cliente, salvo en casos de error por nuestra parte o cuando la prenda presente un defecto de fabricación.
Devoluciones
Puedes solicitar una devolución poniéndote en contacto con nosotros en info@melomerezcocontigo.com.
Si la devolución es aceptada, recibirás las instrucciones necesarias para realizar el envío del artículo. No se aceptarán devoluciones que no hayan sido solicitadas previamente.
Una vez recibida e inspeccionada la prenda, emitiremos un vale por el importe abonado, sin fecha de caducidad, para utilizar en nuestra tienda.
No se realizarán reembolsos del importe abonado, salvo en los casos en que la legislación vigente reconozca expresamente dicho derecho.
Daños y problemas
Revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros inmediatamente si:
- El artículo está defectuoso.
- Has recibido un artículo incorrecto.
- El producto ha llegado dañado durante el transporte.
Evaluaremos el caso y, si procede, solucionaremos el problema sin coste para ti.
Artículos que no admiten cambios o devoluciones
No se aceptarán cambios ni devoluciones de prendas que:
- Hayan sido usadas.
- Hayan sido lavadas.
- Presenten manchas, olores o daños.
- No conserven sus etiquetas originales.
Tampoco se aceptarán devoluciones de artículos personalizados o de aquellos excluidos por la legislación aplicable.
Gastos de envío
Los gastos de envío derivados de cambios o devoluciones serán asumidos por el cliente, excepto cuando:
- Hayamos enviado un artículo incorrecto.
- El producto presente un defecto de fabricación.
- Exista cualquier otro error imputable a nuestra tienda.
Derecho de desistimiento (Unión Europea)
Si tu pedido se ha realizado como consumidor dentro de la Unión Europea, dispones del derecho legal de desistimiento de 14 días naturales desde la recepción del pedido, salvo las excepciones previstas por la legislación aplicable.
Para ejercer este derecho, el artículo deberá devolverse en las mismas condiciones en que fue recibido: sin usar, con las etiquetas originales, en su embalaje original y acompañado del comprobante de compra.
Reembolsos
Cuando el cliente ejerza válidamente el derecho de desistimiento reconocido por la legislación aplicable, inspeccionaremos el artículo devuelto y, si procede, efectuaremos el reembolso utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
En los demás supuestos, las devoluciones aceptadas darán lugar a la emisión de un vale por el importe de la prenda, sin fecha de caducidad, para utilizar en nuestra tienda.
Si tienes cualquier duda sobre nuestra política de cambios y devoluciones, puedes escribirnos a info@melomerezcocontigo.com.